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    畅捷通CRM
     
    产品介绍
     
    在线CRM是专为小企业量身打造的智慧型客户关系管理应用,它包括客户、商机、报价、团队管理、客户营销、客户服务、主题查询及统计分析,帮助企业管好客户、管好业务员、做好销售业务;系统还提供通知、审批、短信、文档、任务等协作功能,提高销售团队的协作效率;此外,按需自定义的主题查询、销售漏斗和统计分析,方便您实时分析业务员跟单及销售情况、客户资源情况,帮您识别价值客户、布局销售策略,再加上基于回款、客户拜访等的提醒及预警功能,智慧型的CRM全面助力企业快速跟单、赢单、盈利!
     
    产品概述:
     
    在线CRM是专为小企业量身打造的智慧型客户关系管理应用,它全面管理客户联系人的静态信息及商机、报价、订单交易等动态业务信息,通过业务员跟进行动、商机推进及漏斗分析,规范销售过程管理,持续提升团队协同作战能力;此外,在线CRM还提供市场营销活动管理及服务管理,在销售、客服等多个岗位间实现信息共享;基于客户、订单、商机推进等业务数据,用户可随需进行多个角度的主题查询及多维度的统计分析,帮助企业识别价值客户和针对性地营销,同时,基于销售跟进、服务、回款等动作的提醒和预警,助力企业快速跟单、赢单!
     
    功能要点:
     
     1.客户/联系人管理
         全面管理潜在客户、意向客户及成交客户的信息,不仅可以记录客户/联系人的电话、邮件、需求意向、首访记录等信息,还可以记录历次与客户沟通的记录、商机、历史报价、订单、售后服务等动态业务信息;支持客户分配、共享、移交、查重、合并、批量修改等操作,提供自定义字段、自定义查询、自定义报表,支持数据导入导出等功能。
        
    2.销售管理
         包括商机管理、报价管理、商机推进预警、经理批示、工作检查、任务管理、销售排行;支持商机阶段设定、商机分配、商机共享操作。业务员根据客户跟进情况不断挖掘和跟进商机,经理可以随时查看商机分布及推进情况,可以与业务员随时沟通互动;可以通过漏斗分析来查看各业务员的工作及 预测销售任务达成比例;协调团队下一步的销售工作;
     
    3. 客户营销
           基于统一的客户数据库,提供短信、邮件等多种实用营销工具,用户可以自定义每次营销活动(包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等)、记录营销活动执行结果,进行营销效果分析。
     
    4、 服务管理
          包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。基于客户资料、客户订单等共享信息,服务人员快速响应客户的服务请求,进行服务处理,并不断积累形成企业的知识库。
     
    5、协同办公
        提供通知公告、审批管理、短信群发、文档管理的功能,提高员工间协作的便捷性。
     
    6、 主题查询
         可以对系统中已有的数据,就某一主题进行多个角度的查询。除了支持高级查询之外,还支持相关对象的字段来作为查询条件,方便地帮助企业识别价值客户和重要商机,方便企业开展营销和跟单。
     
    7 、统计分析
    提供自定义报表工具,可以对企业业务数据(客户、商机、订单、业务员行动等)进行统计分析,以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况,可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析,支持企业决策。
     
    8、权限管理
         通过角色来进行权限控制,支持对功能、操作、操作数据的范围、页面上可展示的内容等多个角度来进行权限控制;系统按照小企业的营销管控特点,提供角色模板,方便企业进行初始化授权。


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